October 23rd, 2020

Тинькофф: не будь лохом





За что я люблю Тинькова?
За его рекламу в начале 2000-х, вернее, вон за ту беленькую справа в ней.
И за пиво в зеленых бутылочках. Когда видел, всегда пару брал.
А всё остальное...

Но тут же со мной случайно случай один случился.

[Как Мишу развели...]Сижу это я перед компом (если что, это обычное моё состояние) и пришла в голову светлая мысль - заглянуть в личный кабинет банка Тинькофф. Ну там, проверить куда деньги деваются и может кто мильон по ошибке мне перечислил.

Зашел. И вижу, что в этом месяце ни одного пополнения через банкомат не было. Как так, думаю? Я же сам, вот этими самыми трудовыми мозолистыми руками в щель тиньковского банкомата деньги сувал!
Проверил по календарику - да, в этом месяце. И дату вспомнил. И даже расход по карте нашел из магазина, куда я после банкомата со всех ног ломанулся. А зачисления нет!

И главное, ни суммы не помню, ни чека не взял...
Но ничего, думаю, щас ты у меня за все ответишь!

Звоню в поддержку. Главное, трубку сразу берут, на холд не ставят, не говорят, что я им "дорог как клиент и они сразу, как только, так и..." Не Ростелеком какой-нибудь.
Ну и расписал им все как было. Что пришел к банкомату, что проблемы мировые в тот момент решал: то ли причины ливонского похода в уме перебирал, то ли про Каппеля с Комучем думал. И вообще не до их кнопочек мне было и сколько денег вносил не помню. Сколько на полочке лежало, говорю, столько и взял, чего пристали? Помню только, что банкомат ваш мне пару тысяч выплюнул. Не той системы, говорит, у вас гранаты купюры.

Короче, сам лох. Чего уж отнекиваться.

Там люди культурные, все выспросили, таймаут взяли, говорят, проверим - сообщим. Минут через десять и правда смс приходит: не регистрировалась ваша карта в том банкомате.
Ни чё се, думаю. Развели Мишу!

Звоню снова. Так и так, говорю. Зуб даю. На том и сошлись. Дайте, говорят, нам пару дней.
В пару не уложились, правда. Два раза ещё по дню брали.
Но в итоге нашли мои деньги! Пришли вчера родненькие!

Так что я теперь Тинькова ещё больше люблю уважаю, но в банкоматы к ним больше ни ногой!


Специально для любителей докапываться до сути.
Не уверен, что объяснение полное, но суть в том, что на момент моего прихода в банкомате, видимо, была загружена чужая карта. Так следует из ответа поддержки:





Я свою в щель сунул, выбрал Внесение, подтвердил зачисление, вытащил карту и со спокойной совестью свалил. Мысли мои реально были заняты совсем другим, действовал на автомате. Не помню даже запрашивал ли банкомат пин-код карты. Да и про саму карту не помню - очень вероятно, что я её просто в щель сунул, а банкомат её не заглотил.
Расеянность не порок, а высшая форма сосредоточенности!

То есть, чисто лоховское поведение и жаловаться можно только на себя.

Проблемы в другом. Банкомат находится в торговом центре в районе, который вечером в субботу вообще вымирает. Соответственно и торговый центр уже был пуст. Около банкомата точно никого не было пока я к нему подходил. Возникает вопрос - не слишком ли долго сессия остается незавершенной при отсутвии активности клиента у банкомата?

И второй вопрос. Управление операциями на тинькоффском банкомате достаточно сильно отличается от других банкоматов, которыми я пользуюсь. Если честно, меня оно вообще напрягает. Пока врубишься что он хочет и куда тыкать, забудешь либо про Каппеля, либо про Комуч. Вот и приходится выбирать между сиюминутной личной меркантильностью и вечными вопросами мировой истории. Поэтому и все возникавшие непонятки мозг, действуя на автомате, просто списывал на кривоватый по его мнению интерфейс и тревожных сигналов сознанию не посылал.

В любом случае, поддержка банка молодцы. Респект им и уважуха.
Но к их банкомату я больше ни ногой.